Dernière mise à jour : 1 sept. 2024
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Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à privacy@ovet.app.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des utilisateurs de plusieurs façons, notamment :
- Informations sur le compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.
- Renseignements sur les animaux de compagnie : Les dossiers médicaux de votre animal, y compris les antécédents vaccinaux, les allergies, les médicaments et toute autre condition médicale.
- Données sur l'emplacement : Si cette option est activée, nous pouvons recueillir votre emplacement pour fournir des services vétérinaires localisés ou des recommandations.
- Renseignements sur le paiement : Si vous vous abonnez à des fonctions premium, nous pouvons recueillir vos informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit. Ces données sont traitées par des processeurs de paiement tiers sécurisés.
- Renseignements sur l'appareil : Données provenant de l'appareil que vous utilisez, y compris votre adresse IP, votre type d'appareil et votre système d'exploitation.
- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre application, y compris les pages consultées, les fonctionnalités utilisées et la date et l'heure de l'accès.
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à diverses fins, notamment :
- Fournir et maintenir l'application et nos services.
- Traiter les transactions et gérer les paiements.
- Pour répondre à vos demandes de renseignements et fournir un soutien à la clientèle.
- Pour vous envoyer des mises à jour et des notifications relatives à votre compte ou à vos services.
- Améliorer notre application et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Pour se conformer aux obligations légales et faire respecter nos politiques.
Pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE), nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement : Vous nous avez donné la permission de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques.
- Exécution d'un contrat : Nous traitons vos données pour fournir les services que vous avez demandés.
- Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données pour des intérêts commerciaux qui ne prévalent pas sur vos droits à la vie privée, tels que l'amélioration de nos services.
- Obligations légales : Nous pouvons être tenus de traiter vos données pour nous conformer à des obligations légales.
Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos renseignements personnels à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter l'application, tels que les services de stockage en nuage, les processeurs de paiement et les services de courrier électronique. Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements personnels.
- Exigences légales Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à des obligations légales, comme répondre à des assignations à comparaître ou à des ordonnances judiciaires.
Nous utilisons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Si vous êtes situé dans l'UE ou aux États-Unis, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve des exigences légales.
- Droit à la restriction : Vous pouvez demander que nous limiterions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins, telles que le marketing direct.
- Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de demander que nous transmettons vos données à un autre fournisseur de services.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@ovet.app.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif ou si nécessaire pour fournir des services. Nous pouvons conserver certaines informations pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des différends et faire respecter nos ententes.
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays que le vôtre. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), vos données peuvent être transférées en dehors de l'EEE. Dans de tels cas, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types, soient en place pour protéger vos données.
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli de tels renseignements, nous prendrons des mesures pour les supprimer.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en affichant la nouvelle politique de confidentialité sur notre application et en mettant à jour la date de la « dernière mise à jour ».
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :
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